Herroepingsrecht

Retour- en Afhaalbeleid – TeasedByArthon

Wij doen er alles aan om jouw bestelling perfect te leveren en jouw look volledig on point te krijgen. 

Levering & Afhalen

Je kan bij ons kiezen voor verzending of afhaling.

Afhalen is mogelijk op afspraak in Wervik. Indien mogelijk kan je bestelling ook worden meegebracht naar een show of verkiezing waar TeasedByArthon aanwezig is. Na je bestelling nemen wij contact met je op om de mogelijkheden te bespreken.

Herroepingsrecht en Retourneren

Voor producten die niet op maat gemaakt of gepersonaliseerd zijn, heb je als consument het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen zonder opgave van reden.

Om een retour aan te vragen, neem je binnen deze termijn contact op via:
TeasedByArthon@outlook.com

Vermeld hierbij:

  • Je naam
  • Je ordernummer
  • De producten die je wenst te retourneren

Voorwaarden voor Retour

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling moet het product:

  • Ongebruikt en ongedragen zijn
  • In originele staat verkeren
  • Vrij zijn van geuren, make-up, lijmresten of andere gebruikssporen
  • Indien van toepassing: een ongeknipte lace bevatten
  • In de originele verpakking worden teruggestuurd

Uitsluiting van Herroepingsrecht

Conform de Europese consumentenwetgeving kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Custom wigs of volledig op maat gemaakte pruiken
  • Gepersonaliseerde producten die speciaal voor de klant werden vervaardigd of aangepast
  • Producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling of oorspronkelijke staat na levering werd verbroken
  • Gedragen, gestylde of gewassen pruiken

Deze verkopen zijn definitief (final sale).

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant.

Beschadigde of Foutieve Bestellingen

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via TeasedByArthon@outlook.com en voeg duidelijke foto’s toe van het probleem.

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product ontvang je een bevestiging van goedkeuring of afwijzing van de retour.

Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen enkele werkdagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling werd betaald.

Contact

Voor vragen over je bestelling, levering of retour kan je steeds contact opnemen via:

TeasedByArthon@outlook.com